Фото: gov.kz/Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті
2024 жылы Қазақстан Республикасы Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті өткен жылмен салыстырғанда өтініштер санының 12%-ға өскенін тіркеді. Шағымдарды шешу үшін 1,7 млрд теңгеге жоспардан тыс тексерулер жүргізіліп, айыппұлдар салынып, тұтынушылардың құқықтары қалпына келтірілді, Бұл туралы Turantimes.kz ҚР Сауда министрлігі Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің сайтына сілтеме жасап хабарлайды.
56 325 бару Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі комиссия және оның аумақтық органдары 2024 жылы алды, яғни 12% артық2023 жылдан астам (50 мың келу). Ең көп шағымдар келесі жағдайларда түскен доп:
- Бөлшек сауда: 21 725 келу (жалпы санның 38,6%).
- Электрондық коммерция: 12 943 бару (23%).
- Отбасылық қызмет: 5 063 бару (9%).
Шағымдар санының әсіресе айтарлықтай өсуі мынада тіркелді:
- Қаржы Қызметтер: 182,1%-ға өсті.
- Білім және ұялы байланыс: 121,1% өсті.
- Туристік қызметтер: 116,8% өсті.
Барлығының 45% (25 192 бару) болды толығымен қанағаттандырылды. 35% қабылданды (19 717 сұрау) түсіндіру және кеңес беру. 15,7% (8867 бару) құрады басқа мемлекеттік органдарға қайта бағытталады.
1,7 млрд теңге — қалпына келтірілген тұтынушылар құқықтарының саны, 2023 жылмен салыстырғанда 163%-ға жоғары.
2024 жылы Комиссия әкімшілік жауапкершілікті өз мойнына алады 145 шаруашылық ұйымдары, айыппұлдар салады 8,6 млн.теңге.
Жалғастыру 1 217 тосын тексеру және 287 алдын алу шаралары.
«Сапалы өнім» жобасы аясында 2002 өнім атауы таңдалды, оның ішінде 71% (1 423 пункт) бұзылған деп танылды.