Сурет көзі: Midjourney нейрондық желісі арқылы жасалған кескін
2024 жылдың алғашқы тоғыз айында Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі комиссия (ТҚКК) және оның аумақтық органдары азаматтардың 42 907 шағымын тіркеді, бұл 2023 жылдың сәйкес кезеңінен 130,4%-ға жоғары. Бұл туралы Turantimes.kz осы департаментке сілтеме жасап хабарлайды.
Нәтижесінде тұтынушылар бар 1,36 млрд қайтарады теңгені құрады, бұл бір жыл бұрынғы қайтарылған сомадан 2 есеге жуық жоғары. Бұл деректер қазақтардың қалыптасқанын көрсетеді Өз құқықтарыңызды белсендірек қорғаңыз және әділдікті табуға тырысады.
Шағымдардың көпшілігі – 17 837-і немесе жалпы санның 43,7%-ы бөлшек сауда саласына тиесілі. Ең көп таралған сатып алушылар тауарларды қайтарудан немесе айырбастаудан бас тартужоғары сапалы және ақаулы. Сұраныс саны бойынша екінші орында электрондық коммерция9 473 арыз (23,2%) түсті. Мұндағы басты мәселеге қатысты тауарлардың сәйкессіздігі Өкілдік, жетіспеушілік сатушы туралы ақпарат және ақшаны қайтарудағы қиындықтар.
Сонымен қатар, жоғарыда өтініштердің айтарлықтай саны (3 384) түсті отбасылық қызметтержиһаз жөндеу және құрастыру сияқты. Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласы ең проблемалы сала болып қала береді – 2376 арыз-шағым тіркелген. Негізгі себеп қанағаттанбады: салықтардың көбеюі, электр қуатының үзілуі және сервистік компаниялардың адал жұмысы.
Сонымен қатар, саны шағымдану қоғамдық тамақтандыру, туристік қызметтер, сондай-ақ білім беру және денсаулық сақтау салаларындағы қызметтер.
2024 жылы KZPP 876 тексеру жүргізді, бұл өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 150,5%-ға артық. Тексеру нәтижелері бойынша әкімшілік жаза қолданылады 63 кәсіпорын теңгені құрап, 2023 жылғы деңгейден сәл асып түсіп, жалпы сомасы 4,5 млн. Кәсіпкерлік субъектілерімен профилактикалық жұмыстарға ерекше көңіл бөлінеді: биылғы жылы 813 ескерту жасалды, бұл өткен жылмен салыстырғанда 5 есеге көп.